Verandering

Voorwoord 9
Inleiding 13

I – Wijdverbreide mythen die verandering in de weg staan
1 De mythe van de infl uencer: de (on)populariteitsparadox 23
2 De mythe van virale verspreiding: de onverwachte zwakte van zwakke verbindingen 46
3 De mythe van de sticky- strategie: ook geweldige producten slaan niet altijd aan 67

II – Een script voor verandering: inspelen op de infrastructuur van aanstekelijkheid
4 Hoe verandering ontstaat: de ontdekking van complexe aanstekelijkheid 87
5 Complexe aanstekelijkheid in actie: memes, bots en politiek activisme 107
6 De infrastructuur van aanstekelijkheid: het belang van brede bruggen 118
7 Het principe van relevantie: de kracht van ons soort mensen en andere mensen 145

III – Het kantelpunt van 25 procent
8 Op zoek naar het nieuwe normaal 169
9 Wittgenstein, #MeToo en het geheim van cultuurverandering 187
10 Onze blinde vlek houdt ons voor de gek: onverwachte triggers voor het kantelpunt 209

IV – Van onenigheid en ontwrichting naar ontdekking
11 Sociale netwerken voor ontdekking en vernieuwing 245
12 Van vooroordeel naar verandering 268
13 De zeven basisstrategieën voor verandering 300

Dankwoord 309
Noten en literatuur 311
Register 339
Over de auteur 347