Consumer Sophistication

I Consumer Sophistication als Erkenntnisobjekt.- 1 Consumer Sophistication als marketingwissenschaftliches Erkenntnisobjekt.- 2 Consumer Sophistication als sprachwissenschaftliches Erkenntnisobjekt.- 3 Forschungsfragen und Gang der Arbeit.- II Konzeptualisierung und Operationalisierung von Consumer Sophistication.- 1 Bestandsaufnahme.- 2 Theoretische Bezugspunkte.- 3 Komponenten des Konstrukts und deren Operationalisierung.- III Empirische Validierung des Konstrukts „Consumer Sophistication“.- 1 Das Untersuchungsdesign.- 2 Ergebnisse der quantitativen Analyse der Hauptuntersuchung.- 3 Ergebnisse der quantitativen Analyse des Retests.- 4 Zusammenfassung von Kapitel III.- IV Determinanten und Konsequenzen von Consumer Sophistication.- 1 Theoretische und methodische Vorgehensweise.- 2 Determinanten von Consumer Sophistication.- 3 Konsequenzen von Consumer Sophistication.- 4 Zusammenfassende Darstellung der Determinanten und Konsequenzen von Consumer Sophistication.- 5 Consumer Sophistication als moderierende Variable des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität.- 6 Zusammenfassung von Kapitel IV.- V Die Bedeutung von Consumer Sophistication im Marketingkontext.- 1 Implikationen für die Wissenschaft.- 2 Implikationen für die Praxis.