Marc Schnöring
Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen
Theoretische Fundierung und empirische Analyse
Paperback Duits 2015 9783658121686
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Samenvatting
Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien
leitet Marc Schnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf die
Kundenbindung ab. Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realen
Verhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist den
positiven Einfluss der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung nach und zeigt,
dass der Effekt der Prämieneinlösung von bestimmten Kundencharakteristika sowie
von dem relativen Anteil der eingelösten Prämienpunkte abhängt.
Specificaties
ISBN13:9783658121686
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden
Hoofdrubriek:Leiderschap, Leiderschap, Algemeen management
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Inhoudsopgave
Bedeutung der
Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen.- Konzeptionelle Grundlagen zu Kundenbindung und
Kundenbindungsprogrammen.- Überblick über den Stand der Forschung zu
Kundenbindungsprogrammen.- Theoretische Analyse auf Basis
verhaltenswissenschaftlicher Ansätze.- Empirische Analyse der Wirkung der Prämieneinlösung
auf die Kundenbindung auf Basis einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und
laborexperimenteller Forschung.
Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen.- Konzeptionelle Grundlagen zu Kundenbindung und
Kundenbindungsprogrammen.- Überblick über den Stand der Forschung zu
Kundenbindungsprogrammen.- Theoretische Analyse auf Basis
verhaltenswissenschaftlicher Ansätze.- Empirische Analyse der Wirkung der Prämieneinlösung
auf die Kundenbindung auf Basis einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und
laborexperimenteller Forschung.
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