Over Joseph Grenny
Jospeh Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan en Al Switzler zijn de oprichters van VitalSmarts en internationaal erkend vanwege hun grensverleggende werk op het gebied van organisatiekunde en management.
Joseph Grenny
Jospeh Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan en Al Switzler zijn de oprichters van VitalSmarts en internationaal erkend vanwege hun grensverleggende werk op het gebied van organisatiekunde en management.
Meer over de auteurs
Joseph Grenny,
Kerry Patterson,
Ron McMillan,
Al Switzler,
Emily Gregory
e.a.
Crucial Conversations
Tools for Talking When Stakes are High
Paperback Engels 2021 3e druk 9781260474183Verwachte levertijd ongeveer 8 werkdagen
Samenvatting
Keep your cool and get the results you want when faced with crucial conversations. This New York Times bestseller and business classic has been fully updated for a world where skilled communication is more important than ever. The book that revolutionized business communications has been updated for today's workplace.
Crucial Conversations provides powerful skills to ensure every conversation-especially difficult ones-leads to the results you want. Written in an engaging and witty style, the book teaches readers how to be persuasive rather than abrasive, how to get back to productive dialogue when others blow up or clam up, and it offers powerful skills for mastering high-stakes conversations, regardless of the topic or person. This new edition addresses issues that have arisen in recent years.
You'll learn how to:Respond when someone initiates a crucial conversation with youIdentify and address the lag time between identifying a problem and discussing itCommunicate more effectively across digital mediumsWhen stakes are high, opinions vary, and emotions run strong, you have three choices: Avoid a crucial conversation and suffer the consequences; handle the conversation poorly and suffer the consequences; or apply the lessons and strategies of Crucial Conversations and improve relationships and results. Whether they take place at work or at home, with your coworkers or your spouse, crucial conversations have a profound impact on your career, your happiness, and your future. With the skills you learn in this book, you'll never have to worry about the outcome of a crucial conversation again.
Trefwoorden
communicatie veiligheid cruciale gesprekken gesprekstechnieken conflicthantering dialoog conflict emoties persoonlijke effectiviteit communiceren emotiemanagement veilig gesprek luistertechnieken relaties luisteren feedback geven persoonlijke groei gedragsroute verhalen gezamenlijk doel feedback wederzijds respect psychologie relatieverbetering leiderschap zelfbewustzijn invloed dwazenkeuze intentie zelfvertrouwen leidinggeven vechtgedrag vluchtgedrag actief luisteren feiten versus verhalen assertiviteit empathie teams onderhandelen eigenwaarde schurkverhalen emotionele intelligentie slachtofferverhalen persoonlijke ontwikkeling onmachtverhalen feedback ontvangen stijl onder stress verantwoordelijkheid coachen actieve feedback bedrijfscultuur samenwerken diversiteit en inclusie overtuigingskracht besluitvorming verandermanagement verbale en non-verbale communicatie confrontatiegesprekken coaching virtuele communicatie weerstand pool van gedeelde inzichten consensus confrontatie conflict management accountability resultaatgericht menselijk gedrag motivatie transparantie organisatiecultuur werkrelaties integriteit
Trefwoorden
Specificaties
ISBN13:9781260474183
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:304
Uitgever:McGraw-Hill Education
Druk:3
Verschijningsdatum:6-10-2021
Hoofdrubriek:Communicatie en media, Persoonlijke effectiviteit
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Over Kerry Patterson
Kerry Patterson, Jospeh Grenny, Ron McMillan en Al Switzler zijn de oprichters van VitalSmarts en internationaal erkend vanwege hun grensverleggende werk op het gebied van organisatiekunde en management.
Over Ron McMillan
Ron McMillan, Jospeh Grenny, Kerry Patterson en Al Switzler zijn de oprichters van VitalSmarts en internationaal erkend vanwege hun grensverleggende werk op het gebied van organisatiekunde en management.
Over Al Switzler
Al Switzler, Ron McMillan, Jospeh Grenny en Kerry Patterson zijn de oprichters van VitalSmarts en internationaal erkend vanwege hun grensverleggende werk op het gebied van organisatiekunde en management.
Over Emily Gregory
Emily Gregory is trainer en consultants bij Crucial Learning, een opleidingsbedrijf dat internationaal erkend is vanwege hun grensverleggende werk op het gebied van organisatiekunde en management.
Inhoudsopgave
Preface
1 What’s a Crucial Conversation?
2 Mastering Crucial Conversations
PART I WHAT TO DO BEFORE YOU OPEN YOUR MOUTH
3 Choose Your Topic
4 Start with Heart
5 Master My Stories
PART II HOW TO OPEN YOUR MOUTH
6 Learn to Look
7 Make It Safe
8 STATE My Path
9 Explore Others’ Paths
10 Retake Your Pen
PART III HOW TO FINISH
11 Move to Action
12 Yeah, But
13 Putting It All Together
Notes
Index
1 What’s a Crucial Conversation?
2 Mastering Crucial Conversations
PART I WHAT TO DO BEFORE YOU OPEN YOUR MOUTH
3 Choose Your Topic
4 Start with Heart
5 Master My Stories
PART II HOW TO OPEN YOUR MOUTH
6 Learn to Look
7 Make It Safe
8 STATE My Path
9 Explore Others’ Paths
10 Retake Your Pen
PART III HOW TO FINISH
11 Move to Action
12 Yeah, But
13 Putting It All Together
Notes
Index
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan
