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Matthew Dixon

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Wessel Berkman

LEVEL 3 IN SALES (editie '24-'26)

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De top 100 Reclame en verkoop

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Preview | Patrick Petersen

AI-selling - AI in het verkoopteam

Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Full System Marketing - ‘Waardevol boek voor B2B-marketeers’

Preview | Yvo van Regteren Altena

Karakters in retail - De beste verhalen uit de Nederlandse mode en lifestyle retail

Preview | Frank van Leer

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Stephan Naß

Strategisches Kündigungsverhalten

paperbackDuits9783834929402 23-4-2012

Die Neukundenakquisition und das Kundenbindungsmanagement sind in zahlreichen Branchen von Prämien zur Gewinnung von neuen bzw. Bindung von bestehenden Kunden geprägt. Meer

76,13

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Christina Grubendorfer

Leadership Branding

gebondenDuits9783834929860 1-7-2012

Die Kraft einer Marke kommt immer von innen. Deshalb kann eine Marke nicht stark werden ohne Führungskräfte und Mitarbeiter, die die Marke leben. In markenspezifischer Führung stecken beträchtliche, aber meist ungenutzte Produktivitätsreserven eines Unternehmens. Meer

68,28

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Ardeschyr Hagmaier

Heute akquirieren - sofort profitieren

paperbackDuits9783834930491 9-12-2011

Die Verkäufer-Basics von heute - das Buch vermittelt moderne und kreative Akquisitionswege und liefert zahlreiche Tipps für die tägliche Umsetzung. Meer

57,06

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Jan Prein

Akzeptanz mobiler Kundenkartenprogramme bei Konsumenten

paperbackDuits9783834930521 5-8-2011

Jan Prein untersucht, inwieweit Konsumenten mobile Dienste in Kundenkartenprogrammen tatsächlich akzeptieren und welche Faktoren die Akzeptanz beeinflussen. Meer

68,28

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Dennis Herhausen

Understanding Proactive Customer Orientation

paperbackEngels9783834931016 31-8-2011

Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Meer

60,99

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Ilka Griese

Wissensentwicklungskompetenz im Business-to-Business-Bereich

paperbackDuits9783834931108 5-7-2011

Ilka Griese erarbeitet ein Konzept zur Messung der Wissensentwicklungskompetenz. Sie weist innerhalb eines Forschungsmodells sowohl die Existenz und Relevanz als auch Determinanten einer Wissensentwicklungskompetenz nach. Meer

79,49

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Hendrik Wolber

11 Irrtümer über Social Media

gebondenDuits9783834931122 29-11-2011

Die 11 Irrtümer über Social Media Social Media sind mächtig, Social Media verändern die Welt! Der "Nordafrikanische Frühling" - ohne die Mobilisierung der Massen durch Facebook und Co. Meer

45,84

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Hans-Jörg Sturm

Markenfit und Markenwirkung

paperbackDuits9783834931160 14-6-2011

Hans-Jörg Sturm beschreibt, wie der Markenfit und die für die Marke erzielte Imagewirkung zusammenhängen und entwickelt ein theoretisches Modell, das er empirisch untersucht. Meer

79,49

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Manuel Kluckert

Akzeptanz standardisierter Dienstleistungsverträge

paperbackDuits9783834931320 31-8-2011

Manuel Kluckert analysiert die für das Angebot standardisierter Dienstleistungsverträge vom Anbieter zu schaffenden Voraussetzungen und verknüpft Anbieter- und Nachfragerseite mit Hilfe der Neuen Institutionenökonomik. Meer

68,28

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Shintaro Okazaki

Advances in Advertising Research (Vol. 2)

paperbackEngels9783834931344 21-6-2011

This volume grew out of research papers presented at the 9th ICORIA (International Conference on Research in Advertising) which was held at Universidad Autónoma de Madrid, Spain, on June 24-26, 2010. Meer

120,99

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Gertrud Schmitz

Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing

paperbackDuits9783834931559 15-11-2012

Der Sammelband beinhaltet Beiträge des „15. Dienstleistungsmarketing-Workshops“, der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Meer

79,49

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Markus Kaltenborn

Zahlungsbereitschaftsmessung für industrielle Hybride Leistungsbündel

paperbackDuits9783834931658 8-9-2011

Markus Karger entwickelt auf Basis der Kapitalwertmethode und der Entscheidungsanalyse eine neue Methode zur Zahlungsbereitschaftsmessung für industrielle Hybride Leistungsbündel. Meer

79,49

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Matthias Mayer-Vorfelder

Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess

paperbackDuits9783834931689 18-11-2011

Im Wettbewerb um den Kunden bemühen sich Unternehmen verstärkt um die Sicherstellung positiver Kundenerfahrungen. Die wissenschaftliche Betrachtung von Kundenerfahrungen weist hingegen noch große Defizite auf. Meer

79,49

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Sabine Eckardt

Politiker-Compliance als Zielgröße des Lobbying

paperbackDuits9783834931702 22-7-2011

Sabine Eckardt entwickelt ein fünf-faktorielles Messinstrument um das Verhalten des Politikers zu Gunsten der Interessengruppe, die Politiker-Compliance, zu messen und zu steuern. Meer

68,28

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Anja Geigenmüller

Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten

paperbackDuits9783834931993 4-11-2011

Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Meer

79,49

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Marketingplanung

paperbackDuits9783834932136 28-10-2014

Dieses Lehrbuch führt in verständlicher, systematischer und knapper Form in die Problemfelder der Marketingplanung ein. Sowohl die Marketingplanung auf der Unternehmens- und Geschäftsfeldebene als auch die Planung des Marketing-Mix werden behandelt. Meer

40,24

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Michael Kempe

Ungeplante Käufe im Internet

paperbackDuits9783834932150 17-8-2011

Michael Kempe entwickelt eine Kaufentscheidungstypologie, welche auch die neueren Typen ungeplanten Kaufens berücksichtigt und weist diese auf Basis einer Online-Befragung für das Online-Shopping empirisch nach. Meer

79,49

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David Zitzlsperger

NBD-Prognosemodelle im Kundenbeziehungsmanagement

paperbackDuits9783834932235 28-3-2013

Prognose von Kundenverhalten ist eine zentrale Aufgabe des Kundenbeziehungsmanagements. In nicht vertraglich geregelten Kundenbeziehungen werden Instrumente der Prognose benötigt, um das Kundenverhalten einzugrenzen. Meer

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Isabel Barbara Breiter

Markensterben

paperbackDuits9783834933379 29-10-2011

Markensterben ist ein weit verbreitetes Phänomen, das bisher nur fragmentiert erforscht wurde. Isabel Breiter entwickelt ein Erklärungsmodell für dieses Phänomen und erarbeitet eine tragfähige Definition. Meer

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Service ist sexy!

gebondenDuits9783834933492 13-1-2012

Für viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Möglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird somit zur Überlebensstrategie. Meer

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