Als mens communiceren we het sterkst via ons non-verbale gedrag. Daarvan zijn de schrijvers overtuigd en ik sluit mij, als communicatiecoach en vaardigheidstrainer, daar helemaal bij aan. Het boek belooft 'het meest complete Nederlandstalige handboek' te zijn voor lichaamstaal. In het eerste hoofdstuk schetsen de schrijvers overtuigend hun visie: 'Kennis van lichaamstaal helpt je om je bewust te worden van wat iemand echt voelt en is het kompas bij uitstek in elk gesprek'. Vol verwachting begin ik dan ook te lezen.

Voor iedereen die een goed gesprek met zijn of haar klant wil voeren is 'Commercieel luisteren. Over oenen, kampioenen en strandballen'van Marc van Katwijk een aanrader. Niet omdat het volstaat met nieuwe informatie, maar omdat het in een notendop de essentie van goed luisteren en contact maken schetst. In simpel taalgebruik met korte krachtige adviezen tot de kern komen waar het in effectieve communicatie om draait. Daar gaat het in dit boek allemaal om.

Indi

Auteur Brené Brown omschrijft zichzelf als universitair docent, veelgevraagd spreker, moeder en bovenal: kwetsbaar mens. Ze stopte twaalf jaar onderzoek naar kwetsbaarheid en schaamte in een boek van zeven hoofdstukken, die lezen alsof ze naast je staat om erover te vertellen. Open, persoonlijk en indringend geeft ze de lezer haar belangrijkste boodschap door. Kwetsbaarheid tonen is, volgens Brown, niet een teken van zwakte, maar vraagt juist om moed, betrokkenheid en verbinding met mensen.