Crisismanagement en crisiscommunicatie gaan hand in hand. Sterker: de manier waarop je tijdens een crisis communiceert, is bepalend voor het verloop ervan. Tot die conclusie komt Eveline De Ridder op basis van haar ervaring als adviseur in ‘moeilijke’ situaties. Als er sprake is van uitslaande brand. Toch ligt daar niet de focus van haar boek, maar juist bij de ‘smeulende vuurtjes’. Die kunnen uitgroeien tot een reputatieramp en daarop kun je maar beter voorbereid zijn.

Wat kun je doen als er dingen gebeuren die je niet kunt beïnvloeden? Die vraag staat centraal in ‘Verborgen verbanden’, een boek over systeemdenken. Wil je dingen anders doen in een organisatie, begrijp dan waar systemen blokkades opwerpen. Daarvoor moet je anders leren kijken en dat is wat Margreet Oostenbrink haar lezers wil leren: systemisch kijken.

De overheid moet in haar handelen de mens weer vooropstellen. Daartoe moet de publieke professional doorgroeien van ‘waakzame wachter van de procespolitie’ naar ‘social service designer’. Dat is de kern van een boek over hoe een ontwerpende manier van kijken, denken en werken de menselijke maat terug kan brengen in de publieke sector. Dat wil zeggen: beleid, interventies en diensten ontwerpen die voor iedereen werken.

Organisaties functioneren het best alles alle organisatieonderdelen effectief samenwerken om het gemeenschappelijk doel te bereiken. De praktijk is vaak anders. Belangentegenstellingen zorgen ervoor dat iedereen met zijn eigen doelen bezig is. ‘Misalignment’ heet dat, en de kosten ervan zijn enorm. Dat kan beter, zo blijkt uit ‘De alignmentpuzzel’, dat een antwoord belooft op twee vragen: waarom werkt iedereen langs elkaar heen en wat kun je eraan doen?  

Een evenement is een bijzonder krachtig communicatiemiddel om beleving en emotie aan een boodschap toe te voegen en om die van het hoofd naar het hart van de ontvanger te brengen. Evenementen vormen daarom een uniek onderdeel van de marketingmix. Dat is de centrale gedachte van  ‘Handboek Strategische Eventmarketing’, een naslagwerk voor iedere eventprofessional, waarin alle relevante aspecten van eventmarketing aan bod komen. 

Een merk bouw je voor en met mensen. Die overtuiging vormt de basis voor een magnum opus dat zijn oorsprong vindt in het gedachtegoed van de Amerikaanse hoogleraar Kevin Lane Keller en dat sinds de eerste verschijning in 2010 uitgroeide tot de standaard onder strategisch merkenmanagement in Nederland. 

Welke bagage heeft een beginnend leidinggevende nodig om goed te kunnen functioneren? Dat wil zeggen: van waarde te zijn voor de organisatie waar hij of zij werkt? Die vraag staat centraal in het boek ‘Beginnen met leidinggeven’ van Charlotte Staats en Anja Hilgers.

Bert Peene las ‘Rolswitch’ van Dees van Oosterhout. Hij is enthousiast over het boek, en plaatst het in deze recensie in een wat bredere context. Zijn conclusie: ‘Dit is een handboek dat zijn weg naar iedere professional zou moeten vinden, omdat het daadwerkelijk iets toevoegt aan alles wat inmiddels over het thema geschreven is.’

Aan literatuur voor leidinggevenden geen gebrek, maar de feitelijke bruikbaarheid daarvan laat nogal te wensen over. Dat is althans de overtuiging van sociaalpsycholoog Daan Wienke. Hij baseert zich daarbij voornamelijk op zijn eigen ervaringen als organisatieadviseur.  

HR-analytics heeft zich stormachtig ontwikkeld. Er zijn meer data en rekenkracht beschikbaar dan ooit tevoren. Dat maakt het mogelijk de complexe dynamiek op de werkvloer steeds beter te begrijpen en dat is uiteindelijk weer belangrijk voor de toekomstbestendigheid van organisaties. Maar dan moet de HR-professional wel snel aanhaken.