- Wat zijn de risico’s binnen jouw organisatie op ongewenste omgangsvormen? - Wat zijn de wettelijke en andere kaders? - Hoe liggen de taken en verantwoordelijkheden: wie doet wat? - Wat zijn kritische succesfactoren en afbreukrisico’s? Dit eerste college gaat van start met een inventarisatie van de risico’s binnen organisaties op ongewenst gedrag en omgangsvormen op de werkplek. Je gaat aan de slag met het kijken naar de risico’s in jouw organisatie. Van welke wettelijke en andere kaders moet jouw organisatie op de hoogte zijn bij de aanpak van ongewenst gedrag? Is er speciaal beleid ontwikkeld binnen jouw organisatie? Is dat beleid voldoende effectief en conform wettelijke richtlijnen om ongewenst gedrag én omgangsvormen daadwerkelijk aan te pakken?

- Heeft werkend Nederland te maken met agressie en wat doet externe agressie met intern gedrag? - Wat is sociale onveiligheid op de werkplek en hoe verlopen processen van sociale onveiligheid? - Hoe maak je de (reuze)sprong naar een sociaal veilig werkklimaat? Welke problematiek speelt er rond sociale veiligheid op de werkplek waarover binnen organisaties maar moeizaam gesproken wordt. Hoe sociaal veilig is jouw organisatie? Waar staan jouw team en organisatie op de veiligheidscultuurladder en hoe kom je van ontkenning naar safety by design? Met de inzichten uit dit college zet je sociale veiligheid in jouw organisatie op de kaart en kun je een veilige werkplek echt dichterbij halen. Je verlaat dit college met een helder beeld van wat sociale veiligheid inhoudt en beschikt over oplossingsrichtingen om interne en externe agressie te voorkomen.

- Wat is psychologische veiligheid? - Hoe beïnvloedt (je met jouw) leiderschap de psychologische veiligheid? - Hoe krijg je psychologische veiligheid werkend in je team? Psychologische veiligheid is een belangrijk middel om samen met je team beter te presteren. En een noodzakelijke randvoorwaarde om een inclusief klimaat tot een succes te maken. Psychologische veiligheid betekent niet dat je altijd maar lief moet zijn voor elkaar of dat je achterover kunt leunen. Als de psychologische veiligheid er wél is in een team dan voelt iedereen zich thuis, worden meningen en fouten gedeeld en levert iedereen vanaf dag 1 een bijdrage aan het grotere geheel. In een psychologisch veilig team wordt de status quo uitgedaagd, dagen teamleden elkaar uit en voelt iedereen zich verantwoordelijk voor de veerkracht van het team. Tijdens dit college ga je 'doenken': denken en doen. Want dat je weet hoe het werkt, betekent nog niet dat je het werkend kunt krijgen.

- Aan welke eisen moet een zorgvuldig onderzoek naar signalen of klachten over ongewenst gedrag voldoen en wat zijn de knelpunten? - Welke belangen spelen er bij een melding en hoe ga je daarmee om? - Wat kun je wel en moet je vooral niet doen? Het sluitstuk van een effectief beleid tegen ongewenste omgangsvormen is de zorgvuldige behandeling van klachten, meldingen of signalen. Hierdoor worden de belangen van alle betrokkenen gewaarborgd, wordt de impact van het incident verkleind en wordt voorkomen dat reputaties onnodig en soms onherstelbaar worden beschadigd. Het spreekt zo voor zich maar waarom gaat het dan zo vaak mis? In dit college deelt Mirjam haar ervaringen en hoor je hoe een goede meldstructuur en zorgvuldig (klacht)onderzoek eruit moeten zien. Ook neemt ze je mee bij de dilemma’s en de valkuilen waar je onherroepelijk voor komt te staan na een melding of klacht.