Claudia Lehmann
Exploring Service Productivity
Studies in the German Airport Industry
Paperback Engels 2018 9783658230357
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
Claudia Lehmann explores service productivity from the providers, customer and operations perspective in the German airport industry using a solid empirical foundation. Available service productivity concepts, methods, measurements and their ability to overcome the emphasized problems are discussed, suggesting ways on how to deal with them. The insights of this book deliver considerable value for both management and academia.
Specificaties
ISBN13:9783658230357
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Inhoudsopgave
Systematic literature review on service productivity.- Service productivity from a provider’s perspective, a customers’ perspective, and an operations perspective.- An interactive service productivity model.
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan